Términos del servicio

TÉRMINOS DE USO DE THE REAL GREEN

Fecha de la última revisión: Enero 2025

LEA ESTOS TÉRMINOS DE USO (“TÉRMINOS”) DETALLADAMENTE ANTES DE USAR CUALQUIER PLATAFORMA DE THE REAL GREEN.

Bienvenido a la comunidad THE REAL GREEN. Si está leyendo estos términos es porque utiliza un sitio web, experiencia digital, una plataforma de medios sociales, o uno de nuestros otros productos o servicios, todos los cuales forman parte de la Plataforma de THE REAL GREEN.  Puede acceder a la Plataforma a través de una computadora, teléfono móvil, tableta, consola u otra tecnología, que denominamos aquí como un “Dispositivo”.  Las tarifas y cargos normales de su empresa de telecomunicaciones se aplican a su dispositivo.

Para poder operar en la plataforma todas las Personas Usuarias deberán aceptar los Términos y Condiciones, los anexos y la Declaración de Privacidad. Cada Persona Usuaria es responsable de los datos personales que brinda al momento de registrarse y se obliga a mantenerlos actualizados. Además, es el único responsable del uso y resguardo de su contraseña. 

THEREALGREEN es una compañía de innovación biotecnológica para el hogar que ofrece servicios vinculados principalmente con la jardinería urbana.

La página esta diseñada para formar un ecosistema que permita a las personas, comprar, recibir asesorías, encontrar tips, videos, fotos,etc., en relación a sus necesidades.

Estos Términos crean un acuerdo legalmente vinculante entre usted y THE REAL GREEN y sus afiliadas (que podemos denominar como “THE REAL GREEN”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) con respecto al uso que usted hace de la Plataforma.  Algunos puntos importantes:

  • Nuestros Términos pueden cambiar. Podemos actualizar estos Términos cuando lo consideremos oportuno.  Si se realiza un cambio sustancial, publicaremos un aviso en la Plataforma o le enviaremos una notificación.  Lea cualquier cambio y, si no está de acuerdo con el mismo, deje de usar la Plataforma.  Si continúa utilizando nuestra Plataforma después de notificarle los cambios, se considerará que ha aceptado los Términos actualizados, excepto en la medida en que lo prohíba el derecho aplicable. 
  • Política de privacidad.  Nuestra Aviso de privacidad describe la recopilación y el uso de información personal en la Plataforma y se aplica a su uso de la Plataforma.
  1. REGLAS BÁSICAS

Reglas para el registro.  Cuando se registra para una cuenta con nosotros, se aplican las siguientes reglas:

  • Sea sincero:  Proporcione información de registro precisa y actual.
  • Sea usted mismo:  Mantenga su registro personal.  No se registre en más de una cuenta de THEREALGREEN, no registre una cuenta en nombre de otra persona ni transfiera su cuenta.
  • Protéjase:  Mantenga a salvo su nombre de usuario, contraseña y otras credenciales de inicio de sesión y no permita que nadie más utilice su cuenta.
  • Sea responsable:  Informe a THEREALGREEN inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.  Usted es responsable de cualquier cosa que pase a través de su cuenta de THEREALGREEN, con o sin su permiso. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, THEREALGREEN NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O ACTIVIDAD QUE SURJA DEL USO NO AUTORIZADO DE SU CUENTA.

THE REAL GREEN, en ninguna circunstancia, será responsable de la información que las Personas Usuarias proporcionen al momento de realizar, modificar o actualizar su registro con nosotros, salvo por lo dispuesto en nuestro Aviso de Privacidad, el cual lo invitamos a leer detenidamente.

  1. PROPIEDAD DEL CONTENIDO

Excepto por el Contenido de usuario (definido a continuación), todo el contenido de nuestra Plataforma, incluidos textos, software, secuencias de comandos, códigos, diseños, gráficos, fotografías, sonidos, música, videos, aplicaciones, características interactivas, artículos, historias de noticias, bocetos, animaciones, etiquetas, obras de arte generales y otros contenidos ("Contenido"), es propiedad de THEREALGREEN u otras personas de las que tenemos licencia para su uso, y en todos los casos están protegido por las leyes sobre derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otras leyes. THEREALGREENN se reserva todos los derechos que no se describen expresamente en estos Términos.

  • En la medida en que THEREALGREEN apruebe la descarga o el uso de Contenido compuesto por derechos de autor u obras protegidas por derechos de autor, THEREALGREEN le concede a Usted, una licencia limitada, personal, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar dichos derechos de autor u obras protegidas por derecho de autor únicamente para su propósito previsto y únicamente durante el tiempo que THEREALGREEN haga que dicho Contenido esté generalmente disponible para el público. Usted no adquiere derechos de propiedad en el Contenido (incluidas las marcas comerciales u otra propiedad intelectual incluida en el Contenido), y todo el Contenido está destinado para uso personal y no comercial.  THEREALGREEN se reserva el derecho de controlar su uso y de alterar o revocar esta licencia o su acceso al Contenido en cualquier momento y por cualquier motivo.  THEREALGREEN se reserva el derecho de retirar cualquier Contenido que infrinja estos términos o los derechos de propiedad intelectual de THEREALGREEN.  Tenga en cuenta que al permitirle efectuar este uso limitado, THEREALGREEN no está renunciando a ninguno de sus derechos sobre el Contenido.
  • Fuera de los derechos de uso específicos que THEREALGREEN le concede en relación con la Plataforma, usted acepta no usar, copiar, editar, traducir, exhibir, distribuir, descargar, transmitir, vender, usar como base para obras derivadas, ni explotar de ninguna manera ningún Contenido, incluido el Contenido de usuario (a menos que sea su propio Contenido de usuario que usted publique legalmente en la Plataforma), sin el consentimiento previo por escrito de THEREALGREEN. El uso no autorizado del Contenido puede constituir un incumplimiento de derechos de autor, marcas comerciales u otras leyes de propiedad intelectual y puede someterlo a cargos penales o civiles y sanciones.
  1. PUBLICACIÓN DE CONTENIDO EN LA PLATAFORMA

Licencia del Contenido de usuario. Algunas partes de la Plataforma le permiten publicar fotos, videos, comentarios y otros contenidos, los cuales denominamos “Contenido de usuario”.  THEREALGREEN no es responsable del Contenido de usuario que otros publiquen en la Plataforma. El Contenido de usuario es propiedad de usted o quien lo creó, pero cuando publica el Contenido de usuario, usted otorga una licencia del mismo a THEREALGREEN como se describe a continuación:

  • Usted declara que tiene derecho a publicar su Contenido de usuario, y le otorga a THEREALGREEN una licencia no exclusiva, perpetua, transferible, sublicenciable, libre de regalías y mundial para usar cualquiera de los Contenidos del usuario que publique en la Plataforma o en relación con esta, incluida la imagen de cualquier persona que aparezca en el Contenido de usuario, o cualquiera de los conceptos o ideas contenidos en el Contenido de usuario, para cualquier propósito, incluido el uso comercial, lo cual incluye el derecho a traducir, exhibir, reproducir, modificar, crear obras derivadas, sublicenciar, distribuir y ceder este derechos. THEREALGREEN podrá, a su entera discreción, eliminar cualquier Contenido de usuario en cualquier momento.
  • Usted entiende que el Contenido de usuario eliminado puede permanecer en los sistemas de THEREALGREEN y en la Plataforma en la medida en que su Contenido de usuario haya sido publicado públicamente o compartido con otras personas que no lo hayan eliminado, a menos que usted o la persona pertinente solicite la eliminación o bloqueo de datos personales de acuerdo con la ley aplicable.
  • Usted entiende que, por cualquier violación o reclamo hecho a THEREALGREEN, respecto del Contenido que Usted haya decidido publicar, será motivo para eliminar dicho Contenido, sin previo aviso o comunicación con Usted, dando lugar, a juicio de THEREALGREEN, si se llevará acabo lo descrito en el numeral 5 de los presentes Términos.

LICENCIA PARA USAR COMENTARIOS, RETROALIMENTACIÓN E IDEAS.  Usted comprende que cualquier comentario, retroalimentación o idea que nos envíe lo proporciona de manera no confidencial y le otorga a THEREALGREEN una licencia perpetua y mundial para usar todos los comentarios, retroalimentaciones e ideas que pueda compartir con nosotros, sin previo aviso, compensación o reconocimiento para usted, para cualquier fin, lo que incluye, entre otros, desarrollar, fabricar y comercializar productos y servicios, y crear, modificar o mejorar productos y servicios.

  1. SOCIOS COMERCIALES

Cuando lo considere oportuno, THEREALGREEN puede vincularse o asociarse con sitios web de terceros, plataformas de redes sociales, aplicaciones móviles y otros productos y servicios (“Terceros”).  Puede conectarse con estos Terceros a través de la Plataforma o comprarles de manera física, pero esto no significa que THEREALGREEN avale, monitoree o tenga control sobre estos Terceros o sus actividades, que están sujetos a términos de uso y políticas de privacidad independientes. THEREALGREEN no es responsable del contenido, las políticas, las actividades o productos de THEREALGREEN  comercializados por Terceros, y usted decide interactuar con Terceros bajo su propio riesgo.

  1. RESCISIÓN

THEREALGREEN puede rescindir o modificar cualquier Plataforma, programa de miembros, producto o servicio en cualquier momento sin previo aviso.

THEREALGREEN puede rescindir o suspender su cuenta, eliminar su perfil o cualquiera de sus Contenidos del usuario, y restringir el uso que usted hace de la Plataforma o cualquier parte de esta en cualquier momento y por cualquier motivo, sin ninguna responsabilidad ante THEREALGREEN, sujeto a la ley aplicable.   

  • Estos Términos permanecerán vigentes incluso después de que finalice su cuenta o haya dejado de usar la Plataforma.
  1. SANCIONES

En caso de que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de THEREALGREEN y, en su caso, se hará del conocimiento de la autoridad correspondiente.

  1. TARIFAS & POLÍTICA DE ENVÍOS

Podremos modificar o eliminar las tarifas en cualquier momento y sin previo aviso. 

De la misma manera, podremos modificar las tarifas temporalmente por promociones en favor de las Personas Usuarias. 

En todos los casos se emitirá la factura, de conformidad con los datos fiscales que las personas tengan cargados en su cuenta. 

Política de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional con un plazo de entrega que varía entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo de si el domicilio de entrega está dentro de la Ciudad de México o en una "Zona Extendida". El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, tomando en cuenta la distancia y el peso volumétrico del pedido.

Tarifas:

  • Ciudad de México: $80
  • Estado de México: $100
  • Interior de la República: $120
  • Zona Extendida: $150

Para entregas en la Ciudad de México, Estado de México e Interior de la República, ofrecemos envío gratuito en pedidos con un valor igual o superior a $700 MXN.

En Zona extendida ofrecemos el envío en $50 en en pedidos con un valor igual o superior a $700 MXN.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos el número de seguimiento por correo electrónico o a través de los datos de contacto que hayas proporcionado en nuestra plataforma.

Es fundamental que verifiques la exactitud de la dirección de entrega y los medios de contacto que has registrado. En caso de error, será necesario realizar un nuevo intento de entrega, cuyo costo correrá por tu cuenta. Estos errores no serán motivo de cancelación o reembolso del pedido.

Para asegurar la calidad y seguridad de nuestros productos, los enviamos en paquetes sellados y protegidos. Te recomendamos revisar el estado del paquete al recibirlo y notificarnos de inmediato cualquier anomalía o daño.

No nos responsabilizamos por retrasos causados por el transportista debido a circunstancias fuera de nuestro control, como huelgas, accidentes, condiciones climáticas, entre otros. Estos retrasos no serán considerados motivo de cancelación o reembolso del pedido.

 
8- INDEMNIZACIONES Y RESPONSABILIDAD

La Persona Usuaria mantendrá en paz y a salvo a THEREALGREEN y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, terceros o por cualquier Organismo.
En virtud de esa responsabilidad, la Persona Usuaria se obliga a realizar compensaciones, indemnizaciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza que haya sufrido THEREALGREEN y sus sociedades relacionadas.

9- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la Ciudad de México. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la Ciudad de México, salvo disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. 

POLÍTICA DE PROMOCIONES 

En nuestra tienda en línea, ofrecemos promociones especiales para nuestros clientes, que consisten en descuentos, regalos, sorteos, cupones, etc. Estas promociones se anuncian a través de nuestras redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, etc.) y tienen una duración limitada.

Para participar en nuestras promociones, debes seguir los siguientes pasos:

- Seguirnos en nuestras redes sociales y estar atento a nuestras publicaciones.

- Darle me gusta, comentar y compartir la publicación de la promoción que te interese, etiquetando a tus amigos o familiares que también quieran participar.

- Entrar en nuestra página web y realizar una compra de al menos $100 pesos, usando el código de la promoción que aparece en la publicación.

- Enviar un correo electrónico a logistica@therealgreen.com.mx con tu número de pedido, tu nombre de usuario en la red social donde participaste y una captura de pantalla de tu participación.

Una vez que hayas cumplido estos requisitos, entrarás en el sorteo o recibirás el beneficio de la promoción, según corresponda. Te contactaremos por correo electrónico o por la red social donde participaste para informarte del resultado o para enviarte tu regalo o cupón.

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso.